¿Tengo acceso al soporte técnico las 24 horas los 7 días de la semana? Él soporte se realiza de lunes a viernes en horarios de oficina de 8 AM a 17 PM el horario esta ajustado a la zona horaria (UTC-5 Ecuador) No se dará soporte fuera de los horarios de oficina o en días feriados. En caso de emergencia si el soporte es solicitado en un día u horario no habilitado, se dará atención según la disponibilidad de tiempo. ¿Puedo instalar la licencia en varios equipos? La licencia solo es válida para un solo equipo o dominio en la nube, una vez que actives el producto no podrás trasladar la licencia a otro equipo, en caso de traslado de equipo deberás solicitarlo a soporte técnico. ¿Puedo subir de nivel de licencia sin perder mi información? Podrás cambiar de licencia a una superior sin ningún inconveniente manteniendo tu información actual, al cambiar de licencia el sistema quitara las restricciones según la versión adquirida. ¿Dónde puedo instalar SmartISP? Debes instalarlo en un sistema operativo linux Ubuntu Server 16.04, puede instalarse en los siguientes casos: Una PC estándar x86 o x64 linux. Windows utilizando una máquina virtual. Servidor virtual en la nube (Cloud computing) Otras plataformas de hardware como Raspberry PI 2 o 3. ¿Cuánto tiempo demora la entrega de la licencia al realizar la compra? El tiempo de entrega varía dependiendo del tipo de medio de pago utilizando: PayPal, entrega automática inmediata disponible 24/7 todo el año. Pago ONLINE (Tarjeta De Crédito), una vez acreditado el pago se envía la licencia, tiempo aproximado unos minutos. Western Union, este medio de pago puede demorar desde 4 a 24Hrs, disponible solo de lunes a viernes.
